Conditions générales de vente
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site La Vaisselle Japonaise par un consommateur, pour une livraison en France métropolitaine.
1. Vendeur
La Vaisselle Japonaise est une marque de AC SCALE LLC, Limited Liability Company de droit américain, immatriculée dans l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis) sous le numéro 0002448302, dont le siège est situé 412 W 7th St, Clovis, NM 88101, États-Unis. Contact : contact@lavaissellejaponaise.com.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque pièce (dimensions, contenance, matière, nombre d'éléments) figurent sur sa fiche. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; sur la céramique émaillée, l'émail, les nuances et les coulures peuvent varier légèrement d'un exemplaire à l'autre.
3. Commande
Vous sélectionnez les pièces, renseignez vos coordonnées et validez la commande. Vous recevez un récapitulatif par e-mail, puis un lien de paiement sécurisé. La commande est ferme à réception du paiement.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Paiement
Le règlement s'effectue par carte bancaire, au moyen d'un lien de paiement sécurisé fourni par notre prestataire. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
6. Livraison
La livraison a lieu en France métropolitaine dans un délai indicatif de 7 à 14 jours à compter du paiement. Un numéro de suivi vous est communiqué à l'expédition. Si le délai n'est pas tenu, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez annuler la commande et obtenir le remboursement des sommes versées. Voir la page Livraison.
7. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Les frais de retour sont à votre charge. Les modalités figurent sur la page Retours.
8. Garanties
Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, écrivez à contact@lavaissellejaponaise.com avec votre numéro de commande et des photos.
9. Cartes cadeaux
La carte cadeau est envoyée par e-mail sous la forme d'un code, après réception du paiement. Elle est valable 12 mois, utilisable en une ou plusieurs fois, et n'est ni échangeable ni remboursable contre des espèces.
10. Données personnelles
Les données collectées servent au traitement de votre commande. Voir notre politique de confidentialité.
11. Réclamations et droit applicable
Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@lavaissellejaponaise.com : nous répondons sous 48 heures ouvrées. À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : le Médiateur du e-commerce de la FEVAD (adhésion en cours), BP 20015, 75362 Paris Cedex 8, www.mediateurfevad.fr. Il ne peut être saisi qu'après une réclamation écrite adressée au préalable à notre service client.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur bénéficie des dispositions protectrices de la loi du pays où il réside.