Questions fréquentes
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 7 à 14 jours entre la commande et la livraison. Vous recevez un e-mail avec le suivi du colis dès l'expédition.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine, quel que soit le montant de la commande.
Que se passe-t-il si une pièce arrive cassée ?
Écrivez-nous dans les 48 heures avec une photo du colis et de la pièce : nous la remplaçons ou vous remboursons, sans frais.
Puis-je retourner une pièce ?
Oui, vous disposez de 14 jours après la réception pour changer d'avis. La pièce doit être neuve et dans son emballage ; les frais de retour sont à votre charge.
Les pièces sont-elles toutes identiques à la photo ?
La forme, la taille et la couleur sont celles de la fiche. Sur la céramique émaillée, les coulures et les nuances varient légèrement d'un exemplaire à l'autre : c'est le propre de l'émail.
Comment entretenir la céramique émaillée ?
Un lavage à la main à l'eau chaude savonneuse convient à toutes les pièces. Évitez les chocs thermiques (pièce froide dans un four chaud) et les éponges abrasives. Le bois et le bambou se sèchent tout de suite après lavage.
Comment payer ?
Directement sur la page de commande, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via notre prestataire de paiement sécurisé. Votre commande est préparée dès le paiement reçu.
Une autre question ? Écrivez-nous, nous répondons sous 48 heures ouvrées.