Livraison

En bref

• Livraison offerte en France métropolitaine, quel que soit le montant de la commande.
• Délai indicatif : 7 à 14 jours entre la commande et la livraison.
• Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé à l'expédition.

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Pour une autre destination, écrivez-nous avant de commander : nous vous dirons si c'est possible et à quel prix.

Emballage

Les pièces en céramique, en porcelaine et en verre sont protégées individuellement pour le transport.

Colis abîmé ou pièce cassée

1. Si le carton est visiblement endommagé, notez une réserve auprès du livreur ou du point relais.
2. Prenez une photo du colis et de la pièce.
3. Écrivez-nous sous 48 heures à contact@lavaissellejaponaise.com avec votre numéro de commande.

Nous remplaçons la pièce ou vous la remboursons, sans frais pour vous.

Retard

Si votre colis n'est pas arrivé à la fin du délai annoncé, écrivez-nous : nous vérifions le suivi avec le transporteur. Si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez annuler la commande et être remboursé intégralement.